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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 A/S 및 교환/반품 안내
작성자 (ip:)
  • 작성일 2016-08-21 04:26:03
  • 추천 추천하기
  • 조회수 478
평점 0점


[A/S 안내]

·각 제품 별로 A/S에 대한 처리가 상이할 수 있습니다.
 구매 후 A/S를 원하시는 고객님들께서는 1차적으로 비에스래빗으로 A/S받고 싶은 상품과 수선하고 싶은 부분을 상세하게 설명하여 1:1 문의 게시판에 접수해 주시면

 A/S 담당자와 2차 상담을 거친 뒤 A/S에 대한 상세한 사항을 안내해 드리도록 하겠습니다.






[교환 및 반품안내]


 단순 변심 
·단순 변심으로 인한 상품의 반품 및 교환의 경우 왕복 택배비 5,000원을 반품하실 제품과 함께 동봉하시어 반드시 CJ대한통운으로 반품 접수를 해주신 뒤 보내주시기바랍니다.

 반품 접수가 어려우신 분들은 비에스래빗 CS센터로 전화주셔서 반품접수 요청해주시면 비에스래빗에서 직접 반품접수 도와드리겠습니다.

 

 CJ대한통운 반품예약하러 가기.

 https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp


 CJ대한통운 택배고객센터 : 1588-1255(월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)


 CJ대한통운이 아닌 원하시는 타 택배사 이용시 반드시 선불로 택배비를 지불해주시고, 2,500원을 동봉해 보내주시기 바랍니다.
  
·보내주실때는 환불 또는 교환 여부를 꼭 반송지에 작성해서 보내주세요.
 교환의 경우 교환원하시는 상품과 사이즈도 함께 적어 보내주세요.

 업체 배송 오류 / 초기 불량 / 상품 품절의 경우 100% 환불 및 무료 교환해 드립니다.


 반송지 주소
 서울시 강남구 논현동 136-34 지하 1층 비에스래빗 / 070-8271-4697


 


 교환 및 반품(환불)이 불가능한 경우
 
1)기간경과 
·상품 수령 후 업체별 교환 및 반품기간이 초과한 경우.


2)고객 변심
·제품 수령후 개인적 취향으로 인한 변심으로 인한 불만은 무료 교환이 불가
 

3)상품훼손
·세탁, 수선등의 처리과정이 거쳐 제품이 훼손된 경우.
·상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.
·사용흔적(화장품,향수,제품 오염 등)이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.


이외에 궁굼하신 사항은 1:1 게시판 또는 CS센터로 연락주시기 바랍니다.^^




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